餐厅厨师开店都关心的问题

从创业到现在,大概有七八年的时间了,很负责任地说,走过弯路,失败过,犹豫过,也成功过,但是不管怎样,能够开一家属于自己的店是每一个厨师最大的心愿。言归正传,就厨师开店关心的问题详细说明一下。
  
  合伙开店
  
  Q:创业之初,厨师手头资金并不宽裕,这时候是自己开一家小型店好呢还是跟朋友合伙开店比较适宜?
  
  A:这个问题关键要看自己。如果感觉自己承担风险的能力比较强,那还是自己开店比较好。但是如果顾虑比较多,则建议大家考虑合伙开店,每人各出一部分资金,各负责一块内容,一来可以降低投资的风险,二来人多点子就多,经营起来也更加省心。
  
  Q:如果是合伙开店,几个人一起开最合适?
  
  A:3人以内吧,人不要太多。人多了意见就多,分歧也多,反而不利于酒店的正常经营。
  
  Q:合伙人的选择方面有何建议?
  
  A:自然是2-3个志同道合的朋友一起开店比较合适,其中跟懂前厅管理的朋友一起开店最为合适,优势互补,更利于酒店的经营。但是切记一点:千万不要跟自己不熟识的人一起开店,如果后期出现问题,处理起来会很麻烦。
  
  经营选择
  
  Q:厨师开店选择什么样的项目最容易成功?
  
  A:首先,厨师开店资金是有限的,所以我个人认为比较适合经营价位相对低的家常菜馆,且一定要有明确的特色产品,故建议大家开类似辣椒炒肉、麻辣香锅、烤鱼这样的店。还有一些项目,比如铁板烧、茶餐厅虽然人均消费也不高,但是装修投资和设备投资都比较高,不建议初入行的厨师入手。
  
  Q:很多厨师想开小吃店、烧烤店,您认为如何?
  
  A:小吃店(比如面馆、水饺店、粥铺)、烧烤店,还有甜品店都是比较适合厨师来开的。这三种类型的店面都不需要太大,对于装修和设备也没有太多的要求,而且在采购方面也非常集中,所以建议大家入手。
  
  Q:有的厨师是做小海鲜的,如果他想开一家小海鲜店你认为如何?
  
  A:开海鲜店比开其他类型的酒店风险都要大得多,一来海鲜原料的货源不是特别稳定,更何况每年还有两个来月的封海期;二来海鲜食材的价格浮动比较大,在菜品成本和售价控制方面就比较困难;三来海鲜的损耗比其他食材要大很多。所以开海鲜店要慎之又慎。
  
  聚人气
  
  Q:新店开张如何聚人气?
  
  A:传统方法就是打折、满百送券、赠送菜品(酒水)或者做一些网络团购之类的。我觉得效果都很一般,而且拿价格开刀也不是一个非常明智的方式。再有就是做广告,厨师开店本来投资就很有限,所以这个方法我也不提倡。
  
  给大家推荐一个我朋友采用的方法:他在设计菜品时,推出了5-8款低价位的菜肴,这些菜品售价最低的只要几元钱,高的也不超过10元。比如文蛤蒸蛋,别人卖20元,他只卖10元。虽然低价位的菜品并不是特别多,但是它们给食客的感觉是这家酒店的菜品性价比比较高,所以很快我朋友的店就在周边积聚了很高的人气。但是要注意一点:即使我们要推出一些低价菜,但是菜品的毛利也不能低于50%。
  
  资金分配
  
  Q:资金如何划分最为合理?
  
  A:我个人认为可以把资金分为四个部分,其中的30%-40%用来装修,20%用来支付房租、水电等费用,30%-40%用来采购各种物品,剩余的10%用作流动资金。
  
  厨师开餐厅最关心的问题解答
  
  加盟与否
  
  Q:如果加盟一个品牌,是否更容易成功?
  
  A:那倒不一定。加盟一个品牌店虽然可以弥补厨师刚入行经验不足的问题,但是加盟费和管理费都比较高,而且我相信所有的厨师开店不是为了给别人“作嫁衣裳”,都是想要做一个自己的品牌,所以建议大家在加盟这方面慎重考虑。
  
  定位
  
  Q:您认为厨师开店最重要的一点是什么?
  
  A:定位。定位不准确,酒店就没有生意,所以我觉得这是厨师开店重点中的重点。
  
  Q:在这个方面,您有什么要跟大家分享的?
  
  A:我觉得特别要重视两点:一是酒店面对的客户是什么类型的,二是酒店的人
  
  均消费定在多少比较合适
  
  先说第一点,从现在的大形势来看,家庭消费成为主流,而且新手开店,家常菜馆也比较容易入手。在开店时,建议大家选择面积在300平方米以内的店面,毕竟资金和经验都很有限,这个面积的酒店经营起来还是比较容易进退的。再说第二点,人均消费一定要定准。以我的经验来看,如果你选择的地段处于写字楼的附近,那么目标客户就应该以年轻的上班族为主,人均消费控制在40元左右最为合适。如果你选择的地段是小区,那么就要细分小区的类型后再确定人均消费的金额。如果你选择的是高档社区,那么人均消费控制在60元-70元为宜,在酒店装修和菜品制作方面都要精益求精;如果你选择的是成熟的老社区,建议人均消费控制在40元左右,菜品要实惠,装修要走亲民路线;如果你选择的是新的小区,人均消费也不能太高,毕竟大多数业主都是贷款买房的,人均消费控制在40元-50元为宜,菜式安排和装修都要强调时尚感。
  
  采购
  
  Q:新手厨掌柜在采购方面如何降低成本?
  
  A:酒店刚开业,各种原调料的采购量都不大,要想把成本压下来,困难还是比较大。这时候你就需要动用一些人脉关系,跟自己的兄弟酒店联合采购。比如采购食用油,你可以跟自己的一些厨掌柜朋友联合起来大批量采购,这样采购量就可以增上去,而你的采购价格就可以降下来。
  
  Q:在采购量方面都需要注意什么?
  
  A:在采购一些可以长期保存的原材料、调料时,采购量也不能太大,这样很容易在资金周转时出现问题,因此即使是可以大批量采购的原材料、调料,采购时也要一月一进货。
  
  设计菜单
  
  Q:在设计菜单方面需要注意哪几点?
  
  A:需要注意三点:一是菜品的总量。很多厨师转型开酒店,总是认为自己的拿手好菜有很多,所以在设计菜单时总会安排很多款菜肴,其实这种做法是错误的。因为菜品数量越多,备货量就越大,采购的压力也就越大。因此,根据经验我认为酒店的餐位数和菜品数是要相匹配的。如果你的酒店餐位在300个左右,那么菜品总数控制在80款左右即可;如果餐位在200个左右,菜品总数控制在60款左右;餐位在100个左右,菜品总数控制在50款-60款为宜。二是菜品的种类。开家常菜馆,菜品种类不一定要太多,像卤水和海鲜这样的菜要尽量少或者直接不要。三是涉及到的原料种类不要太多。如果开的是家常菜馆,那么常用的原料控制在25种以内就已经足够了,千万不要超过这个范畴,否则也会给采购带来很大的压力。
  
  租赁房屋
  
  Q:在租赁店面时需要注意什么?
  
  A:在这个方面需要注意的点就多了。你大致需要关注7点:
  
  1.房屋产权的归属问题。如果房屋没有产权证,那么你就不要租赁,因为没有产权证,你就不可能办理其他的营业证照。
  
  2.房屋租赁的合同期限。合同期如果在五年以上,那是可以的;如果租赁期少于五年,那就没必要考虑了。
  
  3.是否有独立的门头,而且门头是否显眼。如果没有独立的门头,或者跟周围的“邻居”共用门头,那么这个房子你还是要再考虑考虑。
  
  4.楼层的高度。我个人认为楼层的高度一定要控制在3.8米以上,如果楼层的高度太低,装修后的酒店空间就会很紧凑,容易让人感觉压抑。
  
  5.是否有停车位。如果停车位少于12个,那么这个店面也没有必要再考虑了。
  
  6.合同上的租金约定。在签合同时,租金部分一定要格外关注,如果租金3-5年都不会有变化,那么你可以入手。
  
  7.你需要格外关注房子的水压、电路、排水(排污)管道和排烟管道四个部分是否符合开酒店的需求。水压和电路你最好请专业人士核算一下,至于排水(排污)管道和排烟管道,你要亲自测量一下。如果排水(排污)管道直径不足30厘米,或者排烟管道的长、宽均不足50厘米,那么这个店面你要再斟酌了,因为改装的费用是非常高的。另外,你还要看一下厨房内是否有天然气的接口,这相当关键。

北京服务业岗位缺口17.6万人

北京市职业介绍服务中心发布的“2016年上半年北京市人力资源市场供求形势分析”显示,全市上半年企业单位预计净增就业岗位47.9万个,同比减少8.3万个。用人方面,服务业缺口最大,达17.6万人。人社部日前发布的《全国十大城市岗位需求和求职排行榜》也显示,多地对餐厅服务员、厨工等用人需求大。
  
  专家说法
  
  结构调整将使服务业产生更大用人需求
  
  中国人民大学劳动人事学院副教授鲁全介绍,就业市场的需求主要受经济发展和产业结构影响,而求职劳动者的数量则与人口及受教育程度有关。
  
  “在经济下行压力下,就业市场表现出岗位需求相对减少的情况。”鲁全认为,从不同产业来看,第二产业越来越多的使用机器,对劳动者的需求会下降,而如餐厅服务员这类的服务业用人需求表现出增加的态势。“随着产业结构的转型升级,第三产业会出现更大的用人需求。我们研究就业时发现,随着人口老龄化程度加深,未来类似养老护理员这类职位会有大量的岗位需求。”鲁全表示。
  
  延展
  
  多地餐厅服务员、厨工走俏
  
  人社部近日发布的《全国十大城市岗位需求和求职排行榜》显示,餐厅服务员、厨工等职业的用人需求较大,财会人员、行政办公人员、营业人员等的用人需求相对较小。
  
  记者注意到,餐厅服务员、厨工在天津、上海、武汉均列入了岗位空缺大于求职人数缺口最大的前三个职业。其中该职业在上海的岗位空缺与求职人数比达到了9:1。
  
  行政办公人员则在上海、沈阳、郑州、天津列入了岗位空缺小于求职人数缺口最大的前三个职业,上海市的行政办公人员岗位空缺与求职人数比达到1:4。

三四线城市餐饮店流行趋势

一、卖人气,开在哪里容易火?
  
  和大城市相比,小城市的租金低,有一定的经营优势。在投入额不变的情况下,小城市开一家餐馆,店铺面积可以选择在200平米以上,这是因为:
  
  第一,能直观有效地集中顾客的注意力,吸引顾客就餐。
  
  第二,大店的迎宾厅相对宽敞,商务请客、聚餐显得有面子,容易进入店内。
  
  第三,小城市的顾客不喜欢等位,如果店太小,餐位不够的话就会流失客流,因此,大店能够让更多顾客愿意停留,提升客流量。
  
  当然,小城市开大店还应该考虑与城市的规格相协调,人们外出就餐图的是从出发地到餐厅的路程中方便快捷。如此看来,大店选址在社区、商圈、写字楼周边等流动人口多的地方,才能保证有充足的人流量。
  
  二、卖流行,餐馆卖什么菜?
  
  1、跟牢当地流行趋势,适当创新。
  
  在小城市开餐厅,一种保险的做法是跟牢当地的美食流行趋势。因为小城市不像大城市外来人口多,口味杂,餐饮品类包罗万象。小城市的地方特色明显,群体固定,口味稳定,当地什么业态最受欢迎,你可以考虑做同样的业态或者相似的业态,但是记得一定要有创新,这个创新可以是菜品上的,也可以是装修或者服务上的。
  
  2、品种不宜过多。
  
  在小城市开餐厅,菜品的种类不可过多和过杂,50种以内就够了,否则既会使餐厅显得没有特色,无形中会加大采购成本,加大后厨的工作量,降低翻台率。
  
  3、选择毛利较大的品种。
  
  对于小城市的餐厅而言,既畅销利润又高的菜点是最好的,必须作为菜品组合核心,一般是看家菜、拿手菜、特色菜。而对于虽畅销但利润低的菜点,属薄利多销,一般是大众菜点,但是小城市的人口有限,消费能力也有限,应慎重选择。
  
  三、卖实惠,价格如何定?
  
  1、整体原则:物美价廉。
  
  在小城市,亲切的味道和亲民的价格一定程度上决定着餐厅的生命力。因为小城市的顾客习惯精打细算,一般来说人均消费在30-50元是最理想的,不宜太高档。
  
  2、熟悉菜品低价,新奇菜品高价。
  
  消费者懂原材料成本的菜品,价格一定要比市场价更低更实惠;消费者不懂原材料成本的菜品,价格可以贵一些。举个例子来说,同样是豆腐,“麻婆豆腐”卖12元,而“虾皮煎韩国豆腐”则可以定价到25元。
  
  3、小数点定价法。
  
  在定价上可以用小数点的形式,一来可以让消费者觉得餐厅是认真核算后才定价的,不是瞎要价。二来在结账的时候便于给顾客抹零,顺理成章地卖个人情,让他们“感觉很划算”。
  
  四、卖口碑,省钱的营销怎么做?
  
  在所有餐饮营销策略中,口碑营销是成本最低、操作性最强、效果最明显的营销方法,尤其在小城市,人口稳定,口碑传播快。
  
  1、单品营销,靠一道菜打出市场。
  
  在小城市,使用“单品爆款”的营销方式尤其重要,推出一款最有代表性的特色菜,定价一定要低,性价比超高,这样不用多长时间,在人口不多、地方不大的小城市,你就很有可能迅速蹿红,当然利润可以从其他菜品中获得。
  
  2、“消费领袖”是口碑营销的关键。
  
  在小城市,消费领袖一般都是个人交际广泛、经常需要应酬或接受宴请、有一定的社会地位和影响力的人。比如政府公务员、官员、单位领导,甚至是一个小区里面人缘好的老太太等等。餐厅只要抓住部分这样的消费领袖,将他们组织起来,去正面传播你的产品和服务。就很快能抓住一批忠诚的消费追随者,形成领袖示范的作用。
  
  3、赠送超乎消费者意外的小礼品。
  
  前面已经说了,小城市的消费者尤其喜欢占便宜,如果在就餐之后有意外收获,他们常常会非常愉悦,并会向别人展示自己的物有所值,因此,和你的产品相关的副产品或者是印有公司标志的小产品,甚至一些消费者喜欢的小礼品,比如钥匙扣、挂历、电话卡等都是非常好的口碑营销的工具。
  
  4、定期举办一些顾客酬宾的活动。
  
  每一年你都要有一些时期进行促销,或者销售的酬宾活动,这些活动能够让消费者感觉到你在关注他们,他们常常会因为这样的日子前来消费,但是注意不能天天都这样,也不能名不副实,一定要让酬宾成为消费者真的收到实惠的活动。

英国餐饮集团“棒棒糖”裸体餐厅将开张

据英国《每日邮报》报道,英国餐饮集团“棒棒糖”今年夏天将在伦敦开设全英第一家裸体餐厅,让顾客体验最原始的餐饮生活。
  
  目前,餐厅已经吸引了上万人预约就餐。
  
  餐厅采用原始朴素的设计,连餐桌餐凳都是斧子劈出来的效果图。
  
  “盘古般的世界”
  
  这家将于今年6月在英国首都伦敦正式营业的餐厅名为“Bunyadi”,在印度语中意为“原始、自然”。
  
  虽然餐厅的确切地点还没有公布,但目前已经有超过1.5万人在该餐厅的网站上预约。
  
  “棒棒糖”始创人塞巴莱尔希望透过“裸体用餐”,让顾客体验真正解放的感觉。
  
  “我们相信,人们应该有机会去体验一个纯粹的夜晚:没有化学物质、没有人工色素、没有电、没有煤气、没有电话,甚至没有衣服(如果他们愿意)。”他说:“这是为了体验真正的解放。”
  
  餐厅网站说,他们的目标是创造一个“盘古般的世界”,把人们从电话、电灯,甚至服装中解放出来,用“自然、本土食材”让顾客沉浸在那种氛围中。
  
  禁止用餐者拍照
  
  餐厅采用原始朴素的设计,如使用天然竹子作为间隔,以蜡烛灯作为光源,家具都是原木材质。
  
  餐厅提供明火烘焙的餐点,盛放在手工制作的泥陶器中供客人享用。餐厅为素食者和非素食者提供不同菜单,但具体菜式仍在构思中。
  
  预订了“裸露区”座位的客人在抵达餐厅后,会在更衣室里拿到一件长袍,自己的衣物则放入储物柜内。进入“裸露区”后,客人可以脱下长袍用餐。
  
  为了让每个客人投入,餐厅所有职员和服务人员都是裸体示人。
  
  另外,客人们不用担心“拍照狂人”的骚扰,因为餐馆禁止顾客用餐期间拍照。
  
  不喜欢裸体的顾客也不用担心。开业3个月后,餐厅打算另外划分出一个“穿衣区”,招呼不想体验裸体用餐的顾客。
  
  迎合“复古”潮流
  
  按照塞巴莱尔的设计,餐厅每晚只能接待42位顾客。这就意味着,在开业的前3个月内,餐厅能够接待的客人将不足4000位。
  
  按照目前超过1.5万人的预订量,该餐厅开业的第一年完全不愁生意,将会晚晚爆满。
  
  对于餐厅概念受到的热烈欢迎,创始人塞巴莱尔一点也不惊讶:“市场对自然和复古的追求是一种趋势。”
  
  “现在,每个人都把手机带到餐桌上,但以前谁会这样做呢?人们想要回到过去。”莱尔说:“另外,裸露着皮肤吃饭也是一种很特别的体验,我们的餐厅就提供了类似裸体海滩一样的环境。”

你知道餐厅该怎么决定选址和菜单吗?

在遇见小面餐厅,这个由三名集颜值和学历双高互联网餐饮人合伙办的重庆小面馆里,老板苏总正在寻找首个消费满5000元的顾客。对于苏总来讲,这个忠实用户确实让人好奇,他到底是请客狂人,还是一枚纯正的“面霸“?“我们不仅希望遇见他,更希望了解他背后更多的因素,基于这个原因,我们引进了数据分析师”,苏总这样对我们说。
  
  这底是什么?为什么能帮遇见小面把面霸找出来呢?款易CTO陈翰林对我们介绍说:“这其实是一套数据分析系统,主要是帮助餐饮老板进行经营决策的。它主要分为两大功能,一是数据采集,二是数据分析。这套系统,就是要成为未来餐饮行业老板的决策伙伴,其中会通过数据分析,帮助餐饮行业的从业者来做经营决策。
  
  以遇见小面寻找首个5000元用户的例子来说,其实我们就是在通过数据收集分析,进而形成用户画像,了解顾客的消费行为,甚至可以进行精准定向和引导消费。我们不需要实际找到这个人,但是只要通过它后台系统记录的行为画像,借助于云数据,我们一样能提供给商家精准的用户信息,等同于跟消费者面对面了解的结果,更便于帮助餐饮老板进行决策。“
  
  选址决策:高达60%失败率的门店选址,竟能交给数据去做
  
  让我们再看看跟遇见小面一步之隔的不怕虎牛腩店,同样作为新型餐饮代表,无收银台、无现金、无菜单,由7名员工玩转的爆品牛腩店,它又有怎样的故事呢?还得从不怕虎牛腩成立前说起。原来,在没开业之前,“不怕虎牛腩”的项总,其实早早瞄准了广州珠江新城花城汇,作为广州新CBD据点,花城汇周边聚集了多达20万的白领客群,实在是一个餐饮业的绝佳开店点,然而,项总却迟迟未有开店,甚至不惜推迟开店半年,就是为了在花城汇多多蹲点,就是为了找到最佳的开店地点,煞费苦心。
  
  其实内心的忐忑和犹豫不决,更多是因为这一个原因:担心选址开店的成功率。对于餐饮老板来说,选址实在是太困难了。诚然,就连有11年选址经验,为72家和真功夫选址多达150家门店的选址大师易正伟也这样说过:“早在2002年在真功夫从运营过度到选择开发,到今天经我收的签约合同约150家左右,累计盖判成功率在70%左右吧!另外的30%非成功店起码消耗了对等的30%成功店。”具有那么深厚经验的选址大师,竟然说成功率也只有40%,还有高达60%的失败率,可想而知,这是餐饮老板不能去冒风险,这也是项总迟迟不肯开店的原因。
  
  选址确实是一个头疼的事情,但是能不能用数据决策去解决呢?答案是肯定的。因为对于选择分店地点,很多餐饮老板都会用过往经验去判断。比如说不能在现有店的附近,要离得越远越好,但是我们实际上又能看到一种很怪的现象,某些星巴克和麦当劳,每隔50米就有一家店,这如何解释呢?以星巴克为例,星巴克的系统,通过会员的管理和会员身份的管理,通过用户的行为轨迹,从而知道喜欢星巴克的人集中在什么地方,是根据人流情况去开分店,而不去更多的从经营者的主观判断去看。
  
  陈翰林曾表示:有餐饮老板就曾经跟我们提过,没开新的分店是感觉跟原来的店太近,离老店大概只有两公里的距离。而像星巴克、真功夫,麦当劳之类的,两个商场之间可能只有50米的直线距离,但却开了两家店,所以决策的原理到底是什么呢?按传统的思路来看,光看远近都是餐饮老板拍板决定的,但真的是离得近就不能开了吗?显然不是。
  
  最终开不开还是取决于那个地方是否是你的客流所在,你的用户是不是集中在那,是不是已经饱和了,如果还有发展潜力,开店当然是没问题的,而决定性的因素其实是你也不知道你的用户在哪里,所以没有办法下决心开不开店。那有没有一种可能,通过引入一些科学的工具系统,能够把你客户的流向标记出来,通过客户的一些行为习惯,最终那锁定客流集中的区域,帮助你做开店的决策呢?当然是有的,例如数据分析师。它在收集你门店,包括整个餐饮行业的云数据,通过大数据之前的积累和沉淀的,就能很好的判断出你的目标客户所在,通过数据帮助你选址时作出更好的决策。
  
  菜品选择:要吃要换什么,数据比你更了解顾客口味
  
  通过数据决策,这套分析系统除了在选址上能够有提前预判和决策的功能外,还带来一种餐饮老板都很期待的优势,那就是通过数据的共享模式和共赢模式,给实际运营带来非常大的便利,比如说是菜品的选择。
  
  数据需要积累,积累的越久,效果也更显著。对于餐饮行业来讲,传统ERP虽然有菜品的简单数据,门店也会记录来分析菜品滞销和畅销,这都不难。但是,如果实际上需要替换某个菜品的时候,连餐饮老板都没办法把握,以为实在不知道该怎么去替换才是最佳选址,要不靠蒙,要不全靠过去经验。而对于这套系统来讲,则是当有两个菜品滞销需要替换其他菜品时,可以告诉你,去选择较合适的替换方案。
  
  例如在遇见小面的实际运营中,需要新增一款配菜,但是选择爆款型配菜臭豆腐,还是大众口味的卤蛋,老板迟迟难以做出判断,通常这种情况,都是由全店成员一起投票决定,很难避免自己的主观臆断成分,从客观的角度来讲并不能代表目标用户实际的需要。但是你只要把数据传到我们的云数据上,我们有的是整个行业餐饮同行的销售排行。在不会告诉你单独某个同行的数据上,但我们会把整个同行所有的数据里面的总排行呈现给你,把你没有的产品告知你,帮助你更好的决策。80%的同行销售好的、区域的菜品等是靠大家一起建设的。所以现在早一点加入款易分析师,其实就是提前布局,获得未来大数据的使用资格。
  
  直达人性:阿尔法狗战胜棋手后,将学习战胜餐饮大佬

  
  任何数据是人的消费认识,未来数据分析的趋势就是分析人,深度学习。但是,不少人可能会说,分析人的数据还是一个新兴产物,似乎成功的例子很少。不久前,相信大家都曾关注过这个杰出案例,就是用算法击败人类的智能系统阿尔法围棋(AlphaGo)。2016年3月对战世界围棋冠军、职业九段选手李世石,这套智能系统以4:1的总比分获胜。看上去,阿尔法围棋好像只带来了打败人类这个结果,但对于人们来说,更应该看到其身上数据决策的力量。
  
  因为阿尔法围棋主要工作原理是“深度学习”。“深度学习”是指多层的人工神经网络和训练它的方法。一层神经网络会把大量矩阵数字作为输入,通过非线性激活方法取权重,再产生另一个数据集合作为输出。这就像生物神经大脑的工作机理一样,通过合适的矩阵数量,多层组织链接一起,形成神经网络“大脑”。
  
  而回到餐饮行业来讲,根据餐饮行业的特点,和餐饮人共建、共享数据,其实已经是系统在进行面对“人”的“深度学习”。只要收集足够多的数据,就能通过分析帮助餐饮老板节省很多市场调研的步骤和精力,在运营中也可以得到有效的决策方案支持,从而利用数据分析和决策的优势,构建更多适合自己的新型餐饮场景,切切实实给经营者带来更多的好处。
  
  纵观中国餐饮业的发展,其实是从以前的只关注于食物本身,转而发展为围绕人全面的体验服务。现在如雨后春笋般茁壮成长的新型餐饮代表,其实一直在强调这一点——让顾客的体验更好,制造更多舒适的餐饮消费场景。但在设定体验和场景设立中,利用数据精准决策,将是重要的一环,也是在餐饮发展趋势性下的一种必然存在。

达美乐为啥在中国迈不开步?

上个世纪80年代,美国披萨市场趋近饱和,成长率相对放缓,企业主要依靠营销获利,而在其他国家,特别是发展中国家,经济增长和消费能力同步提高,进出口增速并开始影响了日常的饮食习惯,因此大型食品连锁企业开始朝这个方向进行扩张,达美乐也是在这个时期开始了大规模的海外扩张战略。1985年他们进入日本,1989年进入台湾、韩国。目前,他们表现最优异的海外市场是印度,拥有900多家门店,他们也登上了著名商业杂志《快公司》最具创新公司评选中,印度分支榜单的第四名。
  
  2003年,进军国际业务20年之际,达美乐开始进行海外市场的全面改革,从无差别的全球扩张,到开始筛选市场,及时退出亏损区域、大举布局盈利性区域。

餐饮老板如何砍掉多余经营成本?

餐饮业从来都不是暴利行业,大多数的从业人都兢兢业业,靠着微利维持经营。这其中还有很多获利能力更低的餐企,所以对他们来说省一分是一分,这样的经营理念不可缺少。餐饮包含着方方面面,若是细节做的好,就能从中减少经营成本,隐形中提高餐厅竞争力。
  
  笔者就从餐厅经营的小细节入手,提供一些优化成本的小建议。
  
  砍掉价格

  
  从砍价的角度看,餐厅这时候就不再是卖方了。餐企每天都有食材进进出出,产生大量物流。而且购买每种原料会和不同的供应商打交道,这里边就会涉及到价格谈判、市场行情考察等。若是不了解食材行情,那就不会“砍价”,可能会被供货商欺骗,餐厅的冤大头也就不可避免。食材供应可以选择一个精通财务,懂原料质量检验,熟悉市场行情的人,这样才可以善于谈判,对外的采购成本才能降下来。现如今的餐企很少有一个这样的采购人,大部分都是分散到各部门来负责,其中并不是每个人都擅长与供应商打交道,这样成本无形中就增加了很多。降低成本第一步,从源头降低购买费,从商家处取得最低价格。
  
  减少冗员
  
  简单来说,砍掉无意义的工作人员。众所周知,餐饮行业与其他行业不同,是一个典型的劳动密集型行业,人员多、不宜管理,很容易出现一些人浮于事、人多效率低下的现象。符合高效率做法的就是把几个人中那个差的淘汰,然后把这份多余的人工成本即工资福利等拿出一部分来,以奖金的形式分配到优秀和一般人员身上,在提高员工积极性的同时,还节省了经营成本。餐饮行业是适合一人多职,比如服务员可能在忙完之余做一下收银的工作,或者偶尔客串一下前台。这样一来,提高了员工的效率,也减少了冗员的存在,比起专人专用,这种工作分摊,一人多职更适合餐饮业。
  
  砍固定成本
  
  很多餐饮人在结算营业额的时候,都会忽略餐厅的固定成本,也就是一些固定资产的折旧。比如,后厨的一些工作设备或者一些设备的维护保养等,这些都是折旧消耗。从此入手降低成本就是,买不如租,除装修以及常用大件设备外,其他不长远固定资产都可以租用。这些租用的设备会减少平时的维护、保养成本,而且租的成本会比买的成本更低。如今也有很多餐企尝试着跟其他餐厅合作,购进半产品进行加工销售,减少固定资产投资,省去了人力和物力成本。某种程度上说,这些固定设备无论使用与否,其成本都在不断消耗。
  
  降预算减库存
  
  预算是每家餐企都有做的,区别只在于有的详细有的简单。餐厅不同于政府,做预算不是为了花钱而是为了降低经营成本,所以要尽可能详细,与以往在顾客、销售、菜品等各方面对比然后预测,这样就对成本、贷款、供应等各项开支大致了解。在此基础上,餐厅可看见的成本就能控制在一定范围内。而库存则是杀死利润的凶手,零库存当然是最好的结果。由于准备的原材料多,餐厅想降低库存就非常难。其一是根据之前的菜品销售数据选择性采购,减少对冰箱的使用;其二可以对之前剩余食材通过特价销售的方式减少库存,此方式还能增收。以上预算和库存两者相结合,在合理的方式下降低餐厅经营成本。

这三个餐饮品牌在“单品策略”上有何过人之处?

“国八条”的出台,让高端餐饮的生意一落千丈。同时,大众餐饮以其小而美的特性迅速在餐饮业里登上高地。其中,单品经营的餐饮势头更为强劲,凭借价格实惠,产品特色鲜明等优势,受到不少80、90后消费者的喜爱。甚至在餐饮业中出现了不少“单品为王”的言论,足见单品餐饮市场的强大魅力。
  
  看着单品餐饮市场的一片火爆,不少餐饮人为之心动。但餐饮走单品化路线究竟有什么样的优势?是什么助力这些单品餐企成为了行业的“王者”呢?
  
  1、专注单品,铸造匠心品质
  
  对于餐厅而言,留住食客的最重要手段便是产品。相较经营全品类的餐厅而言,单品店对产品质量能有更多的把握,针对市场反馈进行专一的研究和调整,逐步优化单品质量,提升消费者对单品的满意度。
  
  两年前,一家专卖烤猪蹄的,名为“小蹄大作”的单品店在京都迅速蹿红。创始人李功福在了解了猪蹄的市场需求后,选择了烤制的方式来处理猪蹄,而腌制和卤则是烘烤前必备的步骤。但作为一名餐饮门外汉,张功福对这些制作工艺并不熟悉,于是为了学习技巧,他在各种烧烤店和卤肉店里一边兼职,一边学习配料等制作工艺,闲暇时就学着自己调试。
  
  最后经过一百多次的反复试验,期间不知道吃了多少猪蹄,终于将烤猪蹄的口感慢慢定型,并在正式推出市场后得到了广泛的好评。另一方面,为了保证产品的口感,“小蹄大作”只选用欧美进口的猪蹄,而且全都是口感更佳的猪前蹄,这也是张功福在试验了几十个国家的猪蹄产品后得出的结论。
  
  多数顾客上门都是冲着店里的美味烤猪蹄而去,而“小蹄大作”之所以能制作出如此优质的产品,全凭着创始人的一颗匠心。但同时不可忽略的一点,正是其单品店的性质。因为餐厅只需要做好烤猪蹄这一个产品,作为餐饮管理者,尤其是初创者,精力和资源等条件都有限的情况下,想做到全方位极致是很困难的。相反的,将资源和注意力全部集中于一个方向、一个单品,自然能实现更高的效益,带给消费者更极致的享受。
  
  2、高度标准化,易于规模扩张
  
  关于标准化,不仅仅餐饮行业,各行各业都在追求。餐厅实现标准化,既能简化采购等运营环节,提升效率、降低成本,又能保证产品质量处于较稳定的状态(味道、分量等出现较大偏差会导致消费者产生心理落差,不利经营),有助于餐厅形成规模化经营。
  
  2015年的冬天,曾经只是30平米的街边小店,竟在7天内一气呵成地开出了三家分店,这就是去年小面界的传奇——“遇见小面”。餐饮业里做川渝风味的餐厅并不少见,为何这家以重庆小面为主打的面馆却能突围而出,受到天使投资的青睐呢?
  
  就在重庆小面广州万科里店开业之时,仅104平米的店面、44个座位便带来了33.8次的翻台,刷新了中国餐饮品牌在商业地产项目里的翻台记录。提到“重庆小面”的成就,创始人宋吉常常提到企业的“三好思想”,即好品质、好口味与好价格。
  
  其中关于“好价格”,宋吉认为并不意味着便宜,而是将产品价格控制在一个消费者可接受并有动力重复消费,而商家也能接受的有足够利润的范围之内。商家要盈利,并不一定是通过提高产品价格来实现,还可以通过提升效率来扩大利润空间,再将部分利润返还给顾客,这才实现了顾客与餐厅之间的双向“好价格”。 参某认为,“重庆小面”实现高效率的一个前提是其高标准化的单品经营模式。易于统一采购、易于统一制作、易于统一工艺,自然也就易于复制。在这样的条件下,加上资本的青睐与支持,在七天内实现三家分店的有序经营变成了可能,也奠定了重庆小面今后的规模扩张之路。
  
  3、品牌认知强,传播快而准
  
  我们常说餐厅的名字很重要,当然不乏有花里胡哨者图个噱头,但多数餐厅会将自己的经营特色或产品特色融入品牌名称中,让目标消费者能一眼相中。针对做单品的餐厅更是如此,而且相对来说,单品餐厅的特色点更为突出,在消费群体中的辨识度和认知度也更高。
  
  近几年,小龙虾开始在大江南北风靡,这让不少餐饮人看到了契机,于是各地的小龙虾单品店也随之兴起。今年,本该于秋季方至的小龙虾黄金战,竟在春节后便开始弥漫硝烟,各家企业欲将开启强烈吸金模式。 北京一家小龙虾单品店——“夹克的虾”在获得了600万投资后,估值更是达到了一个亿。凭借受到广大食客们喜爱的小龙虾产品及互联网经营思维,在餐饮行业中迅速提升了知名度。
  
  “夹克的虾”很快成为了小龙虾单品行业中的名片,当消费者聊到小龙虾时,就免不了要带上几句对“夹克家”的评论。 单品经营在一定程度上缩小了消费群体,但同时也精化了消费群。在品牌传播的过程中,除了单品本身具备的高认知度能促进传播外,企业对单品的宣传也能帮助品牌更精准地锁定目标消费群体。

餐厅想赚钱,一定要注意这8点!

开餐厅,有人追求大而全,有人喜欢小而美。无论哪一种模式,最重要的还是要赚钱。一家不赚钱的餐厅,除非老板是开着玩玩或者只想做品质,资金充足,不差钱。但这毕竟是少数的,餐厅要想赚钱必须要注意以下8点。
  
  一、勿强调什么都有
  
  菜单越丰富,顾客越觉得没有特色。
  
  在很多时候,什么都有往往就等于什么都不太出色,有句俗话最能表达这种意思——“样样通,样样松。”许多企业在经营上出问题,其中最大的问题就是菜式太多了。要知道,菜单愈长,厨房相对就愈大,做菜愈麻烦,时间花得愈多。菜单花样多,耗损会多,库存也会增多,进货时也颇伤脑筋。所以,菜单制定要遵循“3S” 原则,即standard(标准)、speciaI(特别)、simple(简单)。
  
  二、特色菜单清库存
  
  “今日特餐”因为价钱不贵,味道不差,可能还附送饮料,所以很受欢迎。推出“今日特餐”,要掌握三个原则:
  
  库存积压意味着成本上升。
  
  一是能大量采购的原材料;二是烹饪时间短;三是味道有特色。
  
  此外,仓库中积压较多的原料也可利用“今日特餐”来清理,如欧式餐饮店的“special soup”,就是利用前日剩下的原料制作的。
  
  三、快上快离是上策
  
  餐饮店上菜快,使客人离去快,才能提高座位周转率。但餐饮店不可为提高周转率而赶走客人,或服务态度不佳。使客人快些离去的有效方法是:
  
  上菜速度也很关键。
  
  一是在客满时,服务员应对新来的客人打招呼“请稍等”,并安排已吃完的客人尽快离去。有些客人吃完饭,还在畅谈不休,服务人员应不厌其烦地上前为他添加茶水,以打断客人的谈话,这也是一种技巧,当添加茶水二至三次时,客人多半会自觉不好意思而离去。
  
  二是在客源低峰时,则应设法让客人慢慢享用,不要急着离去,因为客人有从众心态:因此,服务人员要尽量为客人多换毛巾和热茶以挽留客人。对于老客人,餐饮店主管人员则应上前与之打招呼,征询客人意见。
  
  三是播放音乐,可作为控制客人停留时间的有效工具。客人高峰时,可播放轻快优美的进行曲,使客人在不知不觉中动作加快,快速离去;低峰时,则播放古典音乐或抒情音乐,可延缓客人离去。
  
  四、收集建立客源档案
  
  这在餐饮大数据时代的今天,尤为重要。如果餐厅能建立有5000人的客源档案,相应采取一些措施,一年以人均一次就餐机会计算,每天就有近14次个回头客,上座率就会有显著增加。
  
  建立顾客档案。
  
  五、赠券赠品表谢意
  
  折价赠券可以邮寄,或附在广告上,也可以当面奉送,这对于那些价格敏感型的客人更为有效。另外,餐饮店可准备有特色的小工艺赠品,既能起到宣传作用,还可提高餐饮店的档次。
  
  六、抱怨处理要周全
  
  一般来说,客人对餐饮店投诉,大致有以下几种原因:一是上菜太慢;二是样品与实际菜肴的份量相差太多;三是菜中有异物;四是味道太咸或太淡;五是上错了菜等。餐饮店主管人员应事先设计出补救方法,出现问题后要虚心接受客人的抱怨,仔细聆听客人的指责,冷静处理而使客人平息怒气,并给客人一定的补偿,使客人心平气和地离去。
  
  餐饮服务细节很重要。
  
  七、餐后服务暖客人
  
  就餐后,除了给客人赠品、优惠券外,安排一两个人为客人免费洗车(凭餐券或其他手续)等,能给客人减少许多麻烦,以此来增加客人对餐饮店的印象,培养忠诚顾客。
  
  八、价廉物美好生财
  
  现阶段,价格便宜对于吸引客人具有相当程度的魅力,同时也具有加速企业资金周转、创造更大利润的魔力。所以,价廉物美一直为各阶层的经营者所认同。

10年2000家 岛国排第二,食其家给中国餐饮业的启示

如今,随着生活节奏的加快,快餐因其便捷实惠、口味大众化成为人们的首选。市场对快餐需求的增加也让各类型的快餐店如雨后春笋,遍布大街小巷。那么如何经营好一家快餐店,把快餐店做大做强呢?日本快餐的经营也同样可以借鉴到国内餐饮市场中。餐饮好案例将从食其家的经营理念,给中国快餐经营一些建议。